Como Personalizar sua Caneca
Política de Compra, Envio de Imagem por Email ou WhatsApp - Mugverso
A Política de Compra, Envio de Imagem por Email ou WhatsApp estabelecida pela Mugverso (doravante referida como "nós" ou "nosso") tem o objetivo de fornecer orientações claras sobre o processo de compra, envio de imagem e entrega dos produtos personalizados. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
1. Compra de Produtos
1.1. Para realizar uma compra, navegue em nosso site e escolha o produto desejado. Selecione as opções de personalização, como tamanho, cor, texto ou imagem.
1.2. Adicione o produto ao carrinho e prossiga para o checkout, fornecendo as informações de contato e endereço de entrega corretamente.
1.3. Revise cuidadosamente todas as informações do pedido antes de finalizá-lo e efetuar o pagamento.
2. Envio da Imagem por Email ou WhatsApp
2.1. Após a conclusão do pedido, você receberá um email de confirmação contendo as informações do seu pedido.
2.2. Em seguida, você deverá responder a esse email anexando a imagem que deseja personalizar no produto. Certifique-se de que a imagem esteja em um formato adequado (por exemplo, JPEG, PNG) e atenda aos requisitos de resolução especificados em nosso site.
2.3. Se preferir, também é possível enviar a imagem por WhatsApp, utilizando o número fornecido em nosso site. Lembre-se de mencionar o número do pedido no momento do envio.
3. Prazo de Criação da Arte e Aprovação
3.1. Após recebermos a imagem, iniciaremos o processo de criação da arte personalizada. O prazo para criação da arte e envio para aprovação é de até 24 horas úteis.
3.2. Caso seja necessário fazer alguma alteração na arte, você tem direito a 1 alteração sem custo adicional.
3.3. Após a primeira alteração, será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por cada alteração adicional solicitada.
4. Informações Detalhadas para Criação da Arte
4.1. Para agilizar o processo de criação da arte, solicitamos que, juntamente com o envio da imagem, você forneça todas as informações relevantes, como tema, cores, fontes desejadas, e qualquer outra especificação que seja necessária para uma criação assertiva.
4.2. Quanto mais detalhes e informações fornecer, melhor poderemos atender às suas expectativas.
5. Processamento do Pedido
5.1. Após a aprovação final da arte personalizada, iniciaremos o processamento do seu pedido. Faremos o possível para reproduzir a imagem de acordo com as especificações e orientações fornecidas.
5.2. Caso a imagem enviada não esteja adequada para reprodução no produto escolhido, entraremos em contato para solicitar uma nova imagem ou fornecer orientações adicionais.
6. Envio e Entrega
6.1. Após a produção do produto personalizado, ele será enviado para o endereço de entrega fornecido durante o processo de compra.
6.2. O prazo de envio e entrega varia de acordo com a região de entrega e o serviço de transporte selecionado.
6.3. Forneceremos um número de rastreamento assim que o pedido for despachado, permitindo que você acompanhe a entrega do seu produto.
7. Disposições Gerais
7.1. Ao enviar a imagem por email ou WhatsApp, você declara que possui os direitos autorais ou permissão adequada para utilizar a imagem fornecida.
7.2. Não nos responsabilizamos por imagens de baixa qualidade ou com violação de direitos autorais fornecidas pelo cliente.
7.3. Caso haja qualquer problema ou dúvida durante o processo de compra, envio de imagem ou entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio das informações fornecidas em nosso site.
Em caso de dúvidas ou mais informações, por favor, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas em nosso site.
18/07/2023
